Hilfe/FAQ

Hier finden Sie Hilfe bzw. Antworten auf die häufigsten gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden können, so wenden Sie sich gerne an uns:
per Mail kaffeegenuss@dieroester.at oder telefonisch +43 (0)732/272915

Fragen zu Ihrer Bestellung

Fragen zu Bestellvorgang, Bestellkorrektur & Bestellabbruch

  • Wie kann ich in Ihrem Online-Shop bestellen?

    Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] oder “Warenkorb” Symbol in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des “Warenkorb” Symboles oben rechts unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Löschen] bzw. des “Papierkorb” Symboles wieder aus dem Warenkorb entfernen.
    Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [Zur Kassa]. Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Bei Erstbestellung ist eine Registrierung als "Neuer Benutzer" erforderlich. Für weitere Bestellungen genügt die Eingabe des vom Benutzer bei der Erstregistrierung festgelegten Logins und Passwortes. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Art der Zahlung und Lieferung gelangen Sie über den Button [weiter] zur Bestellseite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons [„jetzt kaufen“] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Durch Betätigung des „Zurück-Pfeiles“ des Browsers bzw des zurück Buttons können Sie die Eingaben korrigieren. Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen.
    Falls Sie Probleme während der Bestellung haben, können Sie sich auch gerne telefonisch an uns wenden: +43 (0)732/272915

  • Welche Online-Zahlungsmöglichkeiten kann ich bei meiner Bestellung verwenden?

    Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten in unserem Shop an:
    - Sofort Überweisung
    - PayPal
    - SEPA-Lastschrift
    - auf Rechnung
    Sofort Überweisung: Mit der SOFORT Überweisung geht das online Bezahlen einfach wie nie! Sie nutzen dabei Ihre vertrauten Online-Banking Daten und sind so auf der sicheren Seite. Wir übermitteln Ihre Bestelldaten nach Abschluss der Bestellung gesichert an unseren Payment Provider. So funktioniert Sofort Übeweisung
    PayPal: Nach Bestellabschluss werden Sie auf die PayPal Seite weitergeleitet, wo Sie die Zahlung tätigen können. So funktioniert PayPal
    SEPA-Lastschrift: Sie müssen das SEPA-Lastschrift Mandat ausfüllen - wir ziehen dann den Betrag nach erfolgter Lieferung (meist am Anfang des Folgemonats der Bestellung) ein.
    Rechnung: Sie erhalten die Rechnung direkt mit Ihrer Bestellung geliefert. Sie bezahlen den Betrag dann innerhalb von 10 Tagen auf das auf der Rechnung angegebene Konto ein.

  • Ich habe nach Bestellabschluss einen Fehler bei meiner Bestellung entdeckt. Was kann ich tun?

    Melden Sie sich bitte direkt telefonisch unter +43 (0)732/272915 oder kaffeegenuss@dieroester.at

 

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